Políticas New Cream

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
• Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, historial de compras, preferencias de productos.
• Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito o débito, detalles de facturación (procesados a través de proveedores de servicios de pago seguros).
• Información de navegación: Dirección IP, datos de geolocalización, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y acciones en el sitio web.
• Información de marketing: Preferencias de marketing y datos sobre tus interacciones con nuestras campañas publicitarias.

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y entregar tus pedidos: Gestionar los pagos, envíos y devoluciones.
• Gestionar tu cuenta: Proporcionar acceso a tu cuenta, historial de compras y preferencias.
• Comunicarnos contigo: Enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones, y responder a tus consultas.
• Marketing y promociones: Enviar promociones, ofertas especiales y actualizaciones sobre productos, solo si has dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizar cómo interactúas con nuestro sitio para mejorar la experiencia de usuario.

No compartimos tu información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan en la operación de nuestro sitio web, procesamiento de pagos, envíos, y servicios de marketing.
• Cumplimiento legal: Podemos compartir información si es requerido por la ley, una orden judicial o en respuesta a una solicitud gubernamental.

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derechos sobre tu información personal, incluidos:

• Acceso y rectificación: Puedes acceder y corregir tu información personal en cualquier momento.
• Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando sea apropiado.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal bajo ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en [email protected] o [email protected].

5.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Estos archivos nos permiten reconocerte y recordar tus preferencias cuando vuelves a visitarnos, mejorando tu experiencia de usuario.

5.2. ¿Qué Tipo de Cookies Utilizamos?

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio, como permitirte iniciar sesión y realizar compras.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio, permitiéndonos mejorar su rendimiento.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y proporcionarte características mejoradas y más personalizadas.
• Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses. Estas cookies pueden ser configuradas por terceros, como redes publicitarias.

5.3. ¿Cómo Puedes Gestionar las Cookies?

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes de nuestro sitio web.

En New Cream, tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, de acuerdo con la LFPDPPP.

Si accedes a nuestro sitio desde fuera de México, tu información puede ser transferida y procesada en un país distinto al tuyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o a través de un correo electrónico.

• Ámbito de Aplicación

Realizamos envíos a toda la República Mexicana desde nuestra sede en Guadalajara, Jalisco. Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

• Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, basados en el destino y el peso/volumen del paquete. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés.

•  Tiempos de Entrega
• Envío Estándar: 3-7 días hábiles.
•  
• Rastreo de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo.

• Problemas con la Entrega

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, por favor contáctanos en [email protected].

•  Condiciones de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en [email protected] con tu número de pedido y la razón de la devolución.

• Costos de Devolución

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

• Reembolsos

Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.

• Política de Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, sigue el mismo proceso que para devoluciones. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado.

• Cobertura de la Garantía

Todos los productos de New Cream están cubiertos por una garantía de 30 días contra defectos de fabricación.

•  Proceso para Reclamar la Garantía

Si crees que tu producto tiene un defecto de fabricación, por favor contáctanos en [email protected] con los detalles del problema y fotos del producto defectuoso.

• Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por el uso indebido o negligencia.
• Daños accidentales, como rasgaduras o manchas.
• Desgaste normal del producto.

• Propiedad del Contenido

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, gráficos, logotipos, iconos y software, es propiedad exclusiva de New Cream o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual de México.

• Uso del Contenido

El contenido del sitio web solo puede ser utilizado para propósitos personales y no comerciales. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, modificación o explotación del contenido sin el consentimiento previo por escrito de New Cream.

• Infracciones

Si consideras que tu propiedad intelectual ha sido utilizada en nuestro sitio sin autorización, por favor contáctanos en [email protected].

• Protección de Datos

New Cream se compromete a proteger la información personal y financiera de sus clientes mediante el uso de protocolos de seguridad avanzados.

• Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

• Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que comprometa los datos personales, notificaremos a las autoridades competentes y a los usuarios afectados en un plazo no mayor a 72 horas, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• Cumplimiento con las Leyes Locales

New Cream se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en México, incluyendo pero no limitado a:

• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Ley de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico

• Resolución de Disputas

En caso de cualquier controversia relacionada con estas políticas, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco, México.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos en:

New Cream
Pedro Moreno 1108, Col. Americana,
Guadalajara, Jalisco, México
Correo de Contacto: [email protected]
Correo Alternativo: [email protected]